Label Tourisme & Handicap pour les 4 déficiences renouvelé pour L’Envol des Pionniers
Déjà labellisé en 2021, L’Envol des Pionniers s’est de nouveau vu attribuer la marque Tourisme & Handicap pour les quatre déficiences : auditive, mentale, motrice et visuelle. Dès l’ouverture, le site a été pensé pour accueillir des publics aux besoins variés. Le renouvellement du label vient aujourd’hui confirmer ce cap : garantir à chaque visiteur une expérience autonome, confortable et inclusive.
Une orientation saluée lors de l’évaluation, qui qualifie le site de « musée très facilement accessible aux quatre déficiences », avec une attention particulière portée à l’accueil, assuré par « une équipe d’animateurs très dynamique et engagée pour accueillir au mieux les personnes en situation de handicap ». Un signal fort pour les équipes, engagées au quotidien sur l’accueil de tous les publics.
Des dispositifs pour chaque étape de la visite
Attribuée pour cinq ans, la marque Tourisme & Handicap repose sur un cahier des charges qui évolue régulièrement, afin de rester en phase avec les usages, les attentes des publics et les pratiques professionnelles. Pour accompagner cette évolution, L’Envol des Pionniers s’appuie sur des dispositifs pensés pour certains dès la conception du lieu, tout en poursuivant un travail d’adaptation et d’amélioration continue.
Le site dispose ainsi d’une accessibilité PMR sur l’ensemble du bâtiment, avec des cheminements de plain-pied, des banques d’accueil adaptées et des sanitaires accessibles. Des fauteuils roulants et des sièges pliants sont mis gratuitement à disposition, les équipes d’accueil sont sensibilisées chaque année, et la visite s’appuie sur des outils dédiés : vidéos majoritairement sous-titrées, visites guidées traduites en langue des signes française (sur réservation), boucles magnétiques, solution Acceo, prêt de loupes et acceptation des chiens guides.
Les visiteurs en situation de handicap visuel bénéficient par ailleurs de livrets en braille et en gros caractères, de supports tactiles intégrés à l’exposition permanente (moteur du Potez 25, aile entoilée, table à dessin…), ainsi que de visites adaptées et d’un accompagnement personnalisé grâce au partenariat avec l’association Souffleurs de Sens, sur réservation.
Anticiper les évolutions et les attentes
Pour répondre aux exigences du renouvellement et anticiper les évolutions des besoins et des attentes, plusieurs actions complémentaires ont également été mises en œuvre depuis la première labellisation : amélioration de la luminosité de l’exposition permanente pour une meilleure lisibilité, création d’un nouvel espace de séminaire accessible (le bureau de Didier Daurat), formation du service réservation à l’accueil des structures et développement de visites adaptées.
▷ La Cité de l’espace aussi !
En janvier 2024, la Cité de l’espace, engagée depuis sa conception sur les questions d’accessibilité, a, elle aussi, vu son label Tourisme & Handicap renouvelé pour cinq ans, pour les quatre déficiences.
▷ Vous avez dit FALC ?
Dans la continuité de sa politique d’accessibilité, L’Envol des Pionniers enrichit ses outils de médiation avec la création d’un livret en Facile à Lire et à Comprendre (FALC) pour l’exposition Air France, une histoire d’élégance.
Le FALC est une méthode qui vise à rendre l’information plus facile à comprendre, grâce à un langage clair, des phrases courtes et une mise en page adaptée. Disponible à l’accueil et en téléchargement sur le site internet, ce livret permet aux personnes en situation de handicap intellectuel ou cognitif de mieux s’approprier les contenus de l’exposition.